UXX: User Experience and AI
Ik ben Hans van Dam (52) en heb een zeer ruime ervaring (12 jaar) op het gebied van Android Developement.
Daarnaast ben ik gepromoveerd (2006) op Human Computer Interaction (HCI), met als
focus de dialoog".
. In die tijd was een dialoog met de computer in natuurlijke taal nog erg
houterig en
rigide, volledig gebaseerd op regels.
Met de komst van ChatGPT, en Large Language Models (LLMs) in zijn algemeenheid, is de oude droom van Mens
computer communicatie, zoals met een mens, veel dichterbij gekomen. ChatGPT inspireert, maar ook Dalle en
Midjourney zijn mind blowing. Het is heel bijzonder dat veel vragen direct beantwoord worden en die tools
ook doortastend creatief zijn.
Maar wat heb je aan ChatGPT voor je eigen producten en diensten?
Daarvoor maak je minder gebruik van de kennis van ChatGPT, maar vooral van de talige vermogens van GPT: Hij
begrijpt wat de gebruiker zegt in termen van concepten. Het maakt hierdoor ook niet uit in welke taal de
gebruiker zich uitdrukt, en GPT (de LLM) kan in iedere taal antwoorden.
- Ten eerste heb je eigen content waarover je gebruikers will laten chatten, met de dialoog kwaliteit van
ChatGPT. Dit kan doormiddel van Retrieval Augmented Generation (RAG): Alle relavante teksten zet je in een
'vector database', waarna een chatbot via GPT hierover kan praten. Dit wordt de laatste maanden steeds meer
zer succesvol gebruikt voor eenvoudige klantenservice chatbots.
- Ten tweede wil je vaak meer dan chatten over tekstuele content. De gebruiker wil via chat acties uit kunnen
voeren of systemen bevragen over data die niet in teksten staan. LLMs kunnen dit doen door jouw systeem te
vertellen wat de gebruiker wil, zodat jouw systeem de actie kan uitvoeren of de data kan ophalen. Het geheel
kan naadloos geintegreerd worden binnen de chat, eventueel gebruikmakend van visuele elementen als dat beter
is dan natuurlijke taal. Hierbij kan ik je helpen.
- Ten derde is er de volledige integratie met de Grafische User Interface van je huidige app, een nog
onontgonnen gebied. Dit is mijn speerpunt.
